有些企業在客戶購買他們產品的時候可能會做出一些聽上去很是讓人感動的承諾，但是等到真出了問題的時候，讓客戶等到花謝了也等不到人，這個時候又以各種的理由認定產品問題是由客戶本身造成的，與他們無關。但在鄧氏機械，只要你在鋸切方面遇到難題，就可以向我們反映，你甚至可以24小時撥打我們的服務熱線。因為一臺A-450全自動鋁材切割機，我們的業務凌晨一點飛奔到合肥，具體怎么回事呢？來一起看看吧！

有位合肥的楊經理在今年三月份購買了一臺我們A-450全自動鋁材切割機，六月初向我們反映設備不工作了，因為后天就要交一批貨，所以很急。機器不動了，交期趕不上，怎么辦呢？光想是沒有用的，只有行動才能解決根本問題，跟客戶通完話之后，我們的業務小劉立即開車往合肥方向飛奔而去，晚上七點鐘出發，到達已是凌晨一點鐘。

小劉沒有顧得上吃飯，剛到客戶公司便去檢查設備了，檢查后發現是送料裝置的絲桿被卡住了，楊經理解釋是操作工不小心把小扳手放在了絲桿下面，這下該怎么辦呢？絲桿顯然已經損壞了，只有一個辦法嗎，就是更換新的絲桿，于是小劉又連夜飛奔回公司取了新的絲桿，時間已經到了深夜，老板一方面擔心小劉的安全，另一方面客戶那邊等不了太長時間，便幫他訂了機票，接著小劉又坐著飛機回到了合肥。

一直到第二天上午九點，整個事情總算是圓滿解決了，這臺A-450全自動鋁材切割機也恢復了正常運轉，為了感謝小劉的連夜奔波以及真誠服務，楊經理執意留他休息一天再回公司，但是鄧氏機械還有千千萬萬家客戶等著我們去服務，小劉沒過多久便起身回去了，當他坐上回昆山的高鐵時，因為實在筋疲力盡，便沉沉睡去了。

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